mySigen App Guide: Energy Flow, Working Mode, Device, Alarm และ Troubleshooting.

mySigen เป็น App หลักของ Sigenergy สำหรับดูสถานะระบบ, Energy Flow, Device, Battery/Backup, Working Mode, EV และ workflow ด้าน commissioning/diagnosis ตามสิทธิ์ของบัญชีและอุปกรณ์ที่ติดตั้ง

จุดสำคัญคือ mySigen ไม่ควรถูกมองเป็น “หน้าจอกราฟ” อย่างเดียว เพราะบาง parameter มีผลต่อ behavior ของระบบจริง เช่น Backup Reserve, Export Limitation, Working Mode หรือ Remote EMS ดังนั้นก่อนเปลี่ยนค่าควรเข้าใจว่า setting นั้นอยู่ใน monitoring layer หรือ control layer

mySigen กับ Sigen Cloud ต่างกันอย่างไร

ใน ecosystem ปัจจุบันสามารถมองแบบง่าย ๆ ว่า:

Device / Gateway / Controller
            ↓
        Sigenergy Cloud
            ↓
          mySigen
            ↓
      Owner / Installer

mySigen คือ App/interaction layer ที่ผู้ใช้เห็น ส่วน Cloud เป็น backend/platform layer ที่รองรับข้อมูลและการจัดการระบบตามบริการ/สิทธิ์ที่ Sigenergy เปิดให้

อย่าตีความว่า App เปิดได้ = hardware/measurement ถูกต้อง หรือ App เข้าไม่ได้ = inverter หยุดผลิตเสมอไป

1. Home / Energy Flow อ่านอะไรได้บ้าง

Energy Flow มีประโยชน์สำหรับตอบคำถามพื้นฐาน:

• PV ผลิตเท่าไร;
• Load ใช้เท่าไร;
• Grid กำลัง import/export;
• Battery กำลัง charge/discharge;
• SOC เท่าไร;
• EV/Smart load มีผลต่อ flow หรือไม่ในระบบที่รองรับ.

แต่ก่อนเชื่อค่าบนหน้าจอ ควรถามว่า:

ค่ามาจาก sensor/meter/CT ตัวไหน?
            ↓
phase mapping ถูกหรือไม่?
            ↓
Gateway/RS485 communication ปกติหรือไม่?
            ↓
Cloud ได้รับข้อมูลล่าสุดเมื่อใด?

Sigenergy support มี FAQ โดยตรงสำหรับกรณี Energy Graph ผิดเพราะ phase sequence, CT direction, meter wiring หรือ RS485 จึงควรแยก measurement error ออกจาก cloud display error

2. Device View ใช้ดูสุขภาพระบบ ไม่ใช่แค่ Serial Number

คู่มือ mySigen ปัจจุบันมี Device view สำหรับดูข้อมูลของอุปกรณ์แต่ละตัว เช่น Gateway หรือ SigenStor unit และในระบบ parallel สามารถเลือกดู unit ตาม SN ได้

สิ่งที่ควรบันทึกเวลา troubleshooting:

• device model;
• serial number;
• online/offline status;
• firmware/software version;
• alarm/event;
• last update time;
• power/SOC/temperature ที่เกี่ยวข้อง.

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แยกปัญหา device-specific ออกจาก system-wide issue ได้เร็วขึ้น

3. Working Mode เป็น Logic ของระบบจริง

mySigen รองรับ Working Mode หลายแบบตาม system/market เช่น:

Self-Consumption

โดยหลักคือใช้ PV กับ Load ก่อน แล้วจัดการ Battery/Grid ตาม SOC และ policy ที่ตั้งไว้

Time-based Control / TOU

กำหนดช่วงเวลา charge/discharge ตาม tariff หรือ strategy

Fully Feed-in to Grid

เน้น export ตาม policy/market requirement

AI Mode

ใช้ข้อมูลพลังงานและ tariff/forecast ตาม capability ปัจจุบันของ Sigenergy เพื่อปรับ strategy อัตโนมัติ

Remote EMS Mode

เปิดให้ external EMS/VPP ที่ได้รับสิทธิ์ dispatch ค่าบางส่วนของระบบ

เมื่อ Battery ไม่ทำงานตามที่คาด ควรเช็ก Working Mode ก่อน Alarm เสมอ เพราะ behavior อาจเป็น “ตั้งใจทำ” ไม่ใช่ fault

4. SOC, Backup Reserve และ Charge/Discharge Limits ต้องแยกกัน

ค่าที่เกี่ยวข้องกับ Battery มีหลาย concept:

• Maximum Charge SOC;
• Minimum Discharge SOC;
• Backup Reserve/Backup Capacity;
• time-based charge/discharge schedule;
• external EMS target.

ตัวอย่างเช่นใน backup topology ระบบอาจหยุด discharge สำหรับโหลดปกติเมื่อถึง Backup Reserve เพื่อกันพลังงานไว้ตอน Grid outage

ดังนั้นกรณี Battery มี SOC เหลือแต่ไม่ discharge ไม่ควรสรุปว่า BMS/PCS เสียจนกว่าจะตรวจ policy เหล่านี้

5. Export Limitation / Zero Export

ใน commissioning/system settings ที่รองรับ mySigen สามารถมี:

• Export Limitation;
• Maximum Power Export Limitation;
• Grid-code-related parameters.

ถ้าตั้ง 0 kW แล้วยังเห็น export ให้ตรวจ measurement chain ก่อนเปลี่ยน control parameter ซ้ำ ๆ:

Grid / PCC
   ↓
Meter / CT / Gateway
   ↓
phase direction + communication
   ↓
Controller
   ↓
mySigen Energy Flow

Sigenergy ระบุ wiring diagnosis สำหรับสถานการณ์นี้โดยตรง โดยเฉพาะ phase sequence ผิดหรือ CT/meter ผิด

อ่านหลักการกลาง: Zero Export คืออะไร

6. Alarm กับ Symptom ต้องแยกกัน

ตัวอย่าง symptom ที่ผู้ใช้อาจพบ:

• system standby;
• Battery ไม่ charge/discharge;
• App ไม่เห็น Load;
• Grid Power ติดลบผิดทิศ;
• device offline;
• EV charging ไม่เริ่ม;
• backup ไม่ทำงานตามคาด.

อาการเดียวกันอาจมาจากหลาย layer ดังนั้นควรเก็บ:

• Alarm code/message;
• timestamp;
• Grid state;
• SOC;
• Working Mode;
• device/firmware;
• Energy Flow ณ ตอนเกิดเหตุ.

หลีกเลี่ยงการ reset หรือเปลี่ยน parameter หลายตัวพร้อมกัน เพราะทำให้หาสาเหตุจริงยากขึ้น

7. System Standby ไม่ได้แปลว่า Inverter เสีย

Sigenergy support ระบุสาเหตุของ Standby/ไม่ทำงานได้หลายแบบ เช่น:

• ไม่มี PV และ SOC ถึง cutoff;
• no/low load แล้วเข้า Energy Saving;
• TOU period ไม่เรียก charge/discharge;
• AI/price strategy;
• Remote EMS scheduling;
• export limitation + operating condition;
• phase sequence/Gateway/software issue;
• user สั่ง Power-Off.

จึงควรเริ่มจาก Mode + SOC + Grid/PV/Load ก่อนถอดอุปกรณ์หรือเปลี่ยน hardware

8. Commissioning กับ Daily Monitoring เป็นคนละ Role

Installer workflow อาจมีสิทธิ์มากกว่าผู้ใช้ทั่วไป เช่น:

• Grid Code;
• Export Limitation;
• system creation;
• adding/replacing devices;
• firmware/commissioning;
• wiring diagnosis;
• off-grid controller type.

Owner workflow ควรเน้น:

• monitoring;
• energy mode ที่อนุญาต;
• Backup Reserve;
• EV schedule;
• alarms;
• consumption/production insight.

ไม่ควรให้คู่มือ owner แนะนำเปลี่ยน commissioning parameter ที่มีผลต่อ grid/protection โดยไม่มีบริบทของ installer/manual

9. Device Add / Replace / Ownership

เอกสาร mySigen มี workflow สำหรับ create system, add/delete/replace device และ device recognition ตาม product type

ประเด็นที่ควรเข้าใจ:

• device ต้องอยู่ใน system/site ที่ถูกต้อง;
• Gateway บางแบบ join system ผ่าน controller automatically ตาม topology;
• third-party devices มี compatibility/wiring requirement เพิ่ม;
• account/system ownership อาจมีผลต่อสิทธิ์เปลี่ยน configuration.

ก่อน factory reset หรือ rebind device ควรบันทึก system ID/serial/account และตรวจผลต่อ historical data/support workflow

10. Third-party Device ไม่ได้แปลว่า Universal Integration

คู่มือ mySigen ปัจจุบันมีการรองรับ third-party device บางประเภท เช่น inverter หรือ smart-home devices ในเงื่อนไขที่กำหนด

แต่คำว่า “รองรับ” อาจหมายถึงคนละระดับ:

• อ่านข้อมูล;
• ใช้ใน Energy Flow;
• สั่ง On/Off;
• ปรับ power;
• เข้าร่วม EMS;
• รองรับ backup/off-grid.

ต้องอ่าน compatibility และ topology ของอุปกรณ์นั้น ไม่ควรถือว่า third-party inverter ที่ App เห็นจะถูก dispatch หรือ backup ได้เหมือน Sigen-native device

11. EV ใน mySigen

mySigen ใช้ดู/ตั้งค่า EV charging ใน ecosystem ที่รองรับทั้ง EV AC และ SigenStor EV DC

สิ่งที่ควรตรวจ:

• AC หรือ DC architecture;
• charger/module model;
• vehicle limit;
• schedule;
• Solar/ESS priority;
• Grid/service limit;
• bidirectional support ถ้ามี;
• market/regulatory condition.

สำหรับ V2H/V2G ต้องยืนยัน vehicle + protocol + region + utility rule ก่อน ไม่ควรตีความจากเมนูหรือ marketing ว่ารถทุกคันรองรับ

12. AI Mode ควรดู Input และ Constraint

mySigen รุ่นปัจจุบันมี AI/insight features ที่ใช้ข้อมูลระบบและตลาดเพื่อ optimize energy strategy

ในการใช้งานจริงควรถามว่า:

• ใช้ tariff source ไหน;
• forecast horizon อะไร;
• Backup Reserve ถูก enforce อย่างไร;
• Export limit ยังมี priority หรือไม่;
• Remote EMS/VPP เปิดอยู่หรือไม่;
• user override มีผลนานแค่ไหน.

AI ควรเป็น optimization layer ไม่ใช่ replacement ของ electrical protection, grid code หรือ backup sizing

13. Internet หาย: App Offline ≠ Power System Offline ทุกส่วน

Sigenergy มีเอกสารอธิบาย network-disconnection behavior และระบุว่า mySigen/Sigen Cloud functions ใช้งานไม่ได้เมื่อ disconnected ขณะที่ product function บางอย่างมี behavior/time limit ของตัวเอง

Troubleshooting จึงควรแยก:

Device ทำงานไหม?
     ↓
Local communication ปกติไหม?
     ↓
Internet ออกได้ไหม?
     ↓
Cloud รับข้อมูลไหม?
     ↓
Account/App เห็น system ไหม?

อย่าเริ่มด้วยการ power-cycle Inverter เพียงเพราะ App refresh ไม่ได้

Troubleshooting Checklist

เมื่อ mySigen แสดงข้อมูลผิดหรือควบคุมไม่ได้:

1. บันทึกเวลาและ screenshot/ค่าที่ผิด;
2. ตรวจ Grid/PV/Battery/Load จริง;
3. ดู Device/Alarm;
4. ตรวจ Working Mode/SOC/Backup Reserve;
5. ตรวจ meter/CT/phase sequence;
6. ตรวจ Gateway/RS485/network;
7. ดู last update timestamp;
8. ตรวจ account/system/device ownership;
9. ตรวจ firmware/compatibility;
10. เปลี่ยน setting ทีละอย่างและบันทึกผล.

แหล่งอ้างอิงหลัก

• Sigenergy Support — Product Documents
• mySigen App
• Sigenergy — mySigen Creating New Systems Guide
• Sigenergy Support — Wiring diagnosis
• Sigenergy Support — Inverter/working-mode troubleshooting

สรุปคือ mySigen ควรถูกใช้เป็น Monitoring + Energy Management + Commissioning interface ตาม role และการไล่ปัญหาควรเริ่มจาก Energy/Measurement/Mode ก่อน Cloud/App เสมอ เพื่อไม่ให้ตีความข้อมูลบนหน้าจอเป็นสาเหตุโดยอัตโนมัติ